+ Załóż konto
Strona główna > Poradniki > Zarządzanie stresem
Klara
#Klara
2014-05-14

Good job

24

Zarządzanie stresem

 SKUTECZNOŚĆ WŁASNEJ ORGANIZACJI W RADZENIU SOBIE ZE STRESEM I KONFLIKTEM W MIEJSCU PRACY

Według definicji stres organizacyjny jest spowodowany niedopasowaniem lub niedostosowaniem pomiędzy pracownikami a środowiskiem pracy. W mojej organizacji stres i konflikty wynikają głównie z ilości zadań, nieumiejętnego ich delegowania i przeciążenia obowiązkami. Firma działa od zaledwie roku i w dalszym ciągu znajduje się w fazie start up'u, dlatego nie możemy sobie jeszcze pozwolić na zatrudnienie wielu pracowników. Braki w zasobach ludzkich w organizacji przekładają się na jakość wykonywanej pracy oraz efektywność wykonywanych zadań. Jesteśmy młodym i ambitnym zespołem i zależy nam na osiąganiu wyznaczonych celów strategicznych, które pozwolą na większą swobodę wykonywanej pracy oraz lepszą organizację. Usystematyzowanie i umiejętne rozdzielenie obowiązków zwiększy wydajność całej firmy. Tak jak w każdej organizacji także w naszym zespole pojawiają się sytuacje stresowe i konflikty między pracownikami.

 Rozpoznanie problemu w firmie zrobiłam na bazie własnych doświadczeń. Oceniam, iż najczęstszymi czynnikami prowadzącymi stresu w mojej firmie są:

1. stosunki interpersonalne:

  • chaotyczna komunikacja między pracownikami i przełożonym spowodowana brakiem czasu, nieumiejętnością przekazywania jasnych komunikatów i poleceń oraz brakiem kontaktu fizycznego ze sobą (trzech pracowników pracuje na zasadzie home office)

2. Rola pełniona w organizacji

  • brak przejrzystości w hierarchii

  • brak jasno zdefiniowanych zadań – pod presją czasu cały zespół realizuje chaotycznie jedno zadanie, brak jednej odpowiedzialnej osoby za zadanie

    3. Ograniczenia wewnątrz organizacji

  • niewielka liczba pracowników – obciążenie zadaniowe

  • krótkie terminy realizacji – spowodowane misją organizacji, której m. in. założeniem jest dostępność 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu i praca zdalna dla ponad 100 tłumaczy

  • dyspozycyjność wykraczająca ponad 8 godzinny czas pracy

  • dyspozycyjność w dni wolne od pracy

  • brak czasu na przerwę obiadową powoduje zmęczenie pracowników – w efekcie popełniane błędów

  • stres związany z niewywiązaniem się z terminów, a co za tym idzie niezadowoleniem

    • klienta

      4. Praca w organizacji

    • brak systemu motywacyjnego dla pracowników

    • brak możliwości awansu

 

Na poprawne funkcjonowanie organizacji wpływa przyjazna atmosfera pracy, poczucie wsparcia ze strony zespołu i przełożonego oraz jasna obustronna komunikacja. Jeżeli w firmie zabraknie któregoś z tych czynników pojawia się zjawisko konfliktu. Jest ono niebezpieczne i dezorganizujące pracę całej firmy. Konflikty prowadzą do obniżenia efektywności pracowników i utrudnienia skuteczności w osiąganiu celów organizacji. Według definicji konflikt w organizacji oznacza „spór dwóch lub więcej członków albo grup, wynikający z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo pracami lub zajmowania odmiennej pozycji, różnych celów, wartości lub spostrzeżeń. Członkowie czy działy organizacji w trakcie sporu dążą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad sprawą lub punktem widzenia innych."

 

W mojej firmie zaobserwowałam przejawianie się konfliktów w następujących sytuacjach:

 

  • brak systemów motywacyjnych pomimo dużego obciążenia zadaniowego na jednego pracownika,

  • częste awarie sprzętów i brak osoby odpowiedzialnej za serwisowanie,

  • ograniczenia zasobami przedsiębiorstwa i rywalizacja o dostępne zasoby,

  • konflikty ról wywołane niejasno sprecyzowanymi zadaniami i podziałem obowiązków,

  • konflikty pomiędzy zespołem działu sprzedaży i działu tłumaczeniowego – standardowo dotyczą terminowości wykonywanych zleceń,

  • konflikty pomiędzy pracownikami wynikające z różnorodności charakterów i poglądów społecznych.

 

Rolą organizacji jest stworzenie i utrzymanie przyjaznej i sprzyjającej twórczej oraz efektywnej pracy atmosfery. Pojawiające się konflikty i sytuacje stresowe należy rozwiązywać natychmiast, aby nie prowadziły do eskalacji ani dezorganizacji pracy zespołu. Najczęściej dotyczą sporu między dwiema osobami i zaczynają się gdy jedna ze stron spostrzega, iż jej zadania lub cele są sprzeczne z celami lub zdaniami drugiej strony. W mojej firmie stosuje się następujące działania zapobiegawcze oraz rozwiązania konfliktów:

 

 

  • w celu zapobiegania i zminimalizowania stresów i konfliktów w zespole organizowane są raz w roku spotkania integracyjne – zespół pracuje zdalnie w trzech miastach, w siedzibie firmy pracuje tylko szef organizacji i ja. Według mojej oceny powinniśmy zmienić strategię komunikacyjną firmy i organizować spotkania z całym zespołem raz w miesiącu. Pracownicy zdalni czuli by większą przynależność i lojalność względem organizacji, polepszyła by się komunikacja pomiędzy zespołem a przełożonym oraz zyskalibyśmy czas na wymianę informacji lub szkolenia wewnątrz firmowe,

  • firma dopuszcza po wcześniejszym ustaleniu z przełożonym do zmian godzin pracy w celu załatwienia pilnych spraw osobistych. Oceniam, że takie podejście wpływa pozytywnie na relacje na drodze pracownik a przełożony,

  • Wprowadzono elastyczny regulamin ustalania urlopów, każdy ma prawo do urlopu w dogodnym dla siebie czasie jeżeli nie koliduje to z harmonogramem bieżących projektów. Pracownik nie musi deklarować terminów na rok przed wzięciem urlopu. Oceniam, iż w naszej małej organizacji jest to najlepsze rozwiązanie,

  • Każdy pracownik może skorzystać ze szkoleń dofinansowywanych ze środków unijnych celem podwyższenia kwalifikacji zawodowych. Według mnie wpływa to pozytywnie na ocenę organizacji i na samorozwój pracowników, a w efekcie także i całej firmy,

  • Za dostarczenie informacji do pracownika, delegowanie zadań oraz ich egzekwowanie odpowiedzialni są menedżerowie poszczególnych działów. Uważam, że taki podział obowiązków pozwala na utrzymanie porządku w organizacji pracy,

  • Konflikty w zespole oraz pomiędzy działami firmy związane z wykonywaniem codziennych obowiązków rozwiązuje po zapoznaniu się ze szczegółami szef organizacji. Postępowanie w sytuacjach konfliktowych w firmie jest zgodne z następującymi krokami: docenienie drugiej osoby - wysłuchanie jej z szacunkiem, zrozumienie wzajemnych punktów widzenia, uzgodnienie kryteriów rozwiązania, sprawdzenie opcji i możliwości rozwiązań i zaproponowanie rozwiązania. Oceniam zastosowanie takiej opcje za najlepsze biorąc pod uwagę rozmiar naszej firmy.

Według mojej osobistej oceny nasza organizacja nie wyczerpuje wszystkich niezbędnych mechanizmów wsparcia w sytuacjach konfliktowych lub stresowych w miejscu pracy. Podejmowane przez nasza młodą organizację metody minimalizowania stresu organizacyjnego są na zasadzie prób i błędów i działają krótkoterminowo. Moim zdaniem efektywnym działaniem byłoby skierowania całej kadry menedżerskiej na szkolenie lub warsztaty z zakresu zarządzania stresem i konfliktami w przedsiębiorstwie.

 

 

  1. Umiejętność doskonalenia zarządzania istniejącym w miejscu pracy stresem i konfliktami we własnym obszarze odpowiedzialności

 

Jako menedżer średniego szczebla i zarazem współtwórca portalu ciąży na mnie odpowiedzialność za ciągły rozwój firmy i pracowników, wyniki sprzedażowe oraz utrzymanie sprzyjającej atmosfery w zespole. Nakładanie się wielu obowiązków wywołuje u mnie stres i prowadzi do konfliktów. Dzięki płaskiej hierarchii w naszej organizacji mamy możliwość do szybkiej reakcji, rozpoznania i rozwiązania problemu. Jestem osobą stawiającą sobie i innym wysokie wymagania i poprzeczki zawodowe z nastawieniem na osiąganie wytyczonych celów. Moim stylem rozwiązywania konfliktów w firmie jest połączenie metody współpracy z nutką rywalizacji. Z jednej strony zależy mi na wspólnym rozwiązywaniu problemów, tak by obie strony utożsamiały się z podjętymi decyzjami a cele firmy były celami wszystkich pracowników, gdy jednak stwierdzam, że osiągnięcie celu jest zagrożone, podejmuje decyzje bez uzgadniania z zespołem. Chciałabym nauczyć się skuteczniejszego zarządzania w sytuacjach kryzysowych powodujących stres.

W dążeniu do samorozwoju dokształcam się we własnym zakresie i korzystam ze szkoleń oferowanych przez Unię Europejską. W celu zidentyfikowania czynników stresowych w naszej organizacji staram się poświęcać uwagę na okoliczności wywołującym stres. Uważam, że słuchanie, obserwacja i otwarte relacje z pracownikami pozwalają na zdefiniowanie ich czynników motywujących do działania oraz poznanie demotywatorów, które wpływają negatywnie na efektywność pracy i zagrażają stabilności firmy.

 

 

Adres URL:

Denzel Washington o sukcesie - poradnik
Co mówi Denzel Washington na temat sukcesu? Denzela Washingtona przedstawiać nie trzeba. Zna go cały świat. Jest słynnym aktorem, międzynarodową supergwiazdą i zdobywcą wielu nagród. Jednocześnie jest pełen pokory i szacunku do ludzi. Wie, że swojego sukcesu nie może zawdzięczać wyłącznie sobie. Jakie jest jego motto? Put God first in everything you do. Ostatnio znalazłem jego przemówienie, które dał na Uniwersytecie Dillard. Zainspirowało mnie i dlatego postanowiłem wyekstrahować z niego to co najważniejsze oraz podzielić się z Wam zasadami sukcesu Washingtona.Czy na pewno osiągnąłeś wszystko sam? Niezależnie od tego, w jakim miejscu w swoim życiu jesteś, nie zrobiłeś tego sam. Miały na ...
1
Strach ma wielkie oczy...i ja się ich boję.
Dziś będzie o strachu, to że ma wielkie oczy wie każdy. Mój strach znika i pojawia się przez całe moje życie, nawet jak zniknie słychać z kąta mojej świadomości jego cichy i świszczący oddech. Kiedy go nie ma świat jest piękny, pełen barw, kolorów, światła, miłości, przyjaźni itp. Wtedy mam wrażenie, że mogę wszystko i jestem niepokonana...nic mnie nie powstrzyma i nie zrazi. Jednak kiedy przychodzi, pewność siebie znika a pogoda ducha daje miejsce smutkowi, nostalgii i łzom. Mówią, że przyznanie się do strachu czyni nas słabszymi...może i tak, może i nie. Całe swoje życie z czymś walczę: z ...
2
Nagasaki,  przemilczane  ludobójstwo.
2015.08.06„Pod prąd". Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Nagasaki, przemilczane ludobójstwo.Zawsze dziwił mnie fakt, zbiorowej akceptacji i zmowy milczenia w sprawie tak oczywistej jak ludobójstwo dokonane przez Amerykanów na Japończykach w Nagasaki. Na przestrzeni dziejów, oskarża się wielu przywódców różnych krajów (narodów) o mniejszą lub większą formę ludobójstwa dokonaną na własnym lub innym (obcym) narodzie. W sprawie ludobójstwa dokonanego w Nagasaki na Japończykach panuje swoista zmowa milczenia.Całe zdarzenie z perspektywy czasu można ocenić i przedstawić tak:Użycie bomby atomowej przez amerykanów na Japończykach w Hiroszimie 6 sierpnia 1945 r. o godz. 8:15 – ...
0
Przykra  wiadomość.
2015.04.06„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Przykra wiadomość.Wojny nie będzie, choć Ukraina to nasz (polski) chleb powszedni.Mimo usilnych starań większości polskich tak zwanych polityków, mediów, specjalistów medialnych oraz przeważającej części społeczeństwa polskiego, III-ej wojny światowej wywołanej przez Rosję nie będzie. Wiem, że wszystkim wymienionym trudno się z tym pogodzić. Tak pragnęli tej wojny, a tu masz nic z tego. Cała wojenna ideologia bierze w łeb. Przecież się tak starali. Nakupili w USA drogich fajerwerków. A tu masz, trzeba będzie użyć je na defiladzie zwycięstwa, by się nie ...
0
Efekt  polskiej  bezmyślnej  polityki.
2015.03.17„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Efekt polskiej bezmyślnej polityki.Dostajemy kolejny wyraźny sygnał, i zamiast wyciągnąć najlepsze dla narodu wnioski, swoją pseudo politykom wpychacie polaków w ramiona przegranej wojny. Nie dociera co od wielu miesięcy wbrew polskiej powszechnej głupocie próbuję uświadomić. Skoro ja nie potrafię tego zrobić, to może uda się Rosjanom. Rosjanie przegrupowując swoją armię w efekcie umieszczając rakiety Iskander w obwodzie kaliningradzkim, idą nam (Polakom) na rękę. Jak debilowi na przykładzie pokazują nam, że oni tej ewentualnej wojny nie przegrają, są do tego przygotowani. Mówienie i ...
0
Siemoniak  odkrył  Amerykę.
2015.03.11„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Siemoniak odkrył Amerykę.W sprawie rozpoczętego rzekomo przez Rosję kolejnego wyścigu zbrojeń, wicepremier RP, Minister Obrony Narodowej RP Pan Tomasz Siemoniak 11.03.2015 r. powiedział; „Taki wyścig zbrojeń jest nie do wygrania, bo te potencjały (militarne) są nieporównywalne".Wicepremier RP, Minister Obrony Narodowej RP Pan Tomasz Siemoniak pierwszy po Krzysztofie Kolumbie odkrył Amerykę. Trwało to dłużej niż w przypadku Krzysztofa Kolumba, jednak też się udało. Teraz trzeba czekać kiedy w jego ślady pójdą następni wybitni. Nie będę ich wymieniał, bo stanowią większość. Podobnie jak ...
0
więcej

Komentarze

Aby dodawać komentarze należy być zalogowanym.
Zaloguj się lub załóż nowe konto
O kinie...nieobiektywnie: cz. 91 - Ona
91. Ona (Her) – 2013 Gatunek: Melodramat, Sci-Fi MOJA OCENA: 6/10 (NIEZŁY) „Magiczny", „wzruszający", „piękny", „zachwycający", „rewelacyjny" – tak pisano i pisze się o filmie Spike'a Jonze. Nie. Ten film nie jest piękny, a już tym bardziej magiczny. Ten film jest po prostu smutny. I całkiem też dobry, ale to już z innych względów. Pewnie was to zaskoczy, ale Ona nie rzuciła mnie na kolana. Seans nie upłynął mi szybko, trochę mi się nawet momentami dłużył, a niektóre rozmowy między bohaterem a uwikłanymi z nim w rozmaite relacje partnerkami męczyły. Jednocześnie unosiła się nad nimi atmosfera lekkości, miękkości, ...
0
Szelest
Kompromitacja i ból,a miała być ziemi sól.Ziemi rodzimej i czarnej,a marniej wciąż jest i marniej.I tylko ta złota jesieńwytchnienia chwilę nam niesiei rozpromienia ulice.Straszą czerwonym księżycem,pomorem i krwi toczeniem.Jednak te nasze jesienietrzymają wciąż nas na duchu.Nawet z nadziei okruchuwznosimy swe domki z kart.Partyjny, wyborczy wiatrosłabł przy świata porywach.Ktoś wielkie sceny rozgrywana stromym globalnym dachu.Przyzwyczajenie do strachuspłynęło na nas zmęczeniem.Lubimy nasze jesieniei szelest upadłych liści.Milczący dotąd artyścipięć minut mają dla siebie.Jak dalej będzie, nikt nie wie,lecz ...
0
Niebywałe zdziwienie i niedowierzanie
Wszystkim nam wiadomo, jak platforma wraz z nowoczesną stawały wręcz na głowie, by storpedować szczyt NATO w Warszawie.Bez cienia żenady naciskali na urzędników Unii, by ci wspierali prowadzoną przez nich akcję propagandową zmierzającą do odwołania szczytu NATO u nas i przeniesienia do innego państwa. Plan nie wypalił, więc zmiana taktyki. To platforma zapoczątkowałai zabiegała o szczyt NATO w Warszawie, dzięki nim do szczytu doszło. Takie teraz stanowisko głoszą, jakby nikt ich starańo niedopuszczenie do szczytu nie znał, nie miał w pamięci. Szczyt NATO stał się faktem, więc uderzenie skierowanona wystawę przedstawiającą „zbrodnicze", „katastroficzne" zdarzenie, ogólnie rzecz ujmując, ...
0
Społeczeństwo to nie jest ferma zwierząt
Argumentacja PiS, że zasiłek 500+ posłuży do odwrócenia negatywnych trendów demograficznych, jest obraźliwa dla społeczeństwa. Społeczeństwo to nie jest ferma zwierząt. * Człowiek jest istotą nie do końca jeszcze zbadaną. Nie wiadomo, na przykład, gdzie mieści się w człowieku organ czy gruczoł honoru.W głowie czy w jamie brzusznej?Romantycy i inni idealiści uważali kiedyś, że w sercu. Ale już wiadomo, że serce to jest zwykła pompa zbudowana z tkanki mięśniowej. I nie wiadomo, czy taki organ występuje u każdego. A jeżeli nie występuje, to dlaczego?Być może każdy może go mieć, ale potrzebny jest do tego jakiś impuls rozwojowy ...
3
Polacy, gdzie nasza solidarność?
Przyznam szczerze, że pierwsza myśl, która pojawiła się w mojej głowie na usłyszane słowa "uchodźcy z Syrii", to strach przed nimi, muzułmanami, czyli terrorystami. Wysłuchanie większej liczby informacji, reportaż w tv, żenująco wstydliwa, moim zdaniem, postawa władz Węgier, skłoniły mnie do refleksji i w końcu postawienia pytania z tytułu: Polacy, gdzie nasza solidarność? Nasza historia od setek lat wiąże się z ogromną wrażliwością na innych ludzi. To Polska szlachecka i katolicka otworzyła drzwi dla wszelkich niekatolików prześladowanych w czasie kontrreformacji, to tu przez wieki napływali, osiedlali się i asymilowali Żydzi.A lata 80-te, które wielu przecież pamięta? To czas, gdy sami ...
1
Gdzie dwóch się bije tam trzeci korzysta
Kwiecień może okazać się dość istotnym miesiącem w walce o Mistrzostwo Polski w naszej piłkarskiej Lotto Ekstraklasie. Jesteśmy na etapie końcówki sezonu zasadniczego. Walka o grupę mistrzowską trwa w najlepsze. Pewniaki to pierwsza czwórka czyli  Jaga, Legia, Lech i Lechia. Reszta walczy a szanse ma nawet 12 Arka, różnice punktowe są z jednej strony duże ale z drugiej nie do końca. Swego rodzaju smaczkiem naszej ligi jest nieprzewidywalność , często zespołom trafiają się serie, zwycięstw , remisów, porażek. Tak np. Cracovia rok rozpoczynała z realnymi szansami na pierwszą ósemkę wygrała tylko jeden z sześciu meczy i dziś jest w ...
0
"Zamknij oczy" Sophie McKenzie
Wspaniały thriller psychologiczny, który przeczytałam w dwa wieczory. Porywa, wciąga, akcja jest bardzo szybka i postępująca. Napisany jest tak dobrze, żeby czytelnik stracił kontrolę nad tym co jest prawdą a co kłamstwem. Geniver wraz z mężem Artem parę lat temu stracili swoją córeczkę Beth. Tuż przed porodem lekarz stwierdził śmierć dziecka a zaraz po cesarskim cięciu stwierdził ciężką chorobę, z którą dziecko nie miało szans na życie. Gen po stracie upragnionego dziecka nie potrafi odnaleźć się w życiu. Kiedyś świetna pisarka książek teraz nie potrafi napisać ani jednego zdania. Jej mąż Art stara się wspierać żonę. Namawia Gen na kolejną ...
0
Odszukaj swoje przeznaczenie- cz. 2
- O! Nowa twarz! - woła chłopak, szczerząc się szeroko. Nie odrywa ode mnie wzroku, co troszkę mnie krępuje. Siadam na krześle obok Martyny i uśmiecham się do niego blado. Zerkam na towarzyszkę chłopaka. Blondwłosa, patrzy na mnie uważnie, odrobinę niepewnie. Wracam wzrokiem do chłopaka i stwierdzam, że są do siebie bardzo podobni. Rodzina? -Luizo, proszę poznaj moich przyjaciół. Sonie i Kacpra. Są rodzeństwem, jak już pewnie zauważyłaś. - podajemy sobie ręce i uśmiechamy się do siebie. - Wy, moje głupki, poznajcie Luizę. Od dzisiaj naszą nową przyjaciółkę. -mówi, obejmuje mnie ramieniem i spogląda wyczekująco. Śmieję się razem z nimi ...
0
14 powodów dla kobiet, dla których warto połykać spermę
Staram się poruszać tematy, o których być może wstydzisz się rozmawiać z przyjaciółką. Ja nie oceniam, a przedstawiam fakty, które mają potwierdzenie w świecie naukowym. Tym razem poruszę temat spermy i tego, czy nasienie może mieć jakikolwiek wpływ na zdrowie i samopoczucie kobiety.  1. Działanie antydepresyjne Badanie przeprowadzone przez State University of New York wykazało, że nasienie działa jako środek przeciwdepresyjny, a kobiety rzadziej mają myśli samobójcze. Nasienie zawiera tyrotropinę i serotoninę, które pomagają zwalczyć depresję i lęki. 2. Sen Nasienie zawiera melatoninę, hormon z gruczołów szyszynkowych, dzięki któremu znikają problemy z zasypianiem. 3. Bogata w witaminy Tak, dobrze czytasz. W nasieniu jest ...
2
Dokopać!
Przegranym trzeba dokopać!Od razu! – By nie powstali!Gdy się udało ich dopaść -to walić, walić i walić! A potem zabrać co mająi jeszcze karę nałożyć!Na długo zapamiętają,że ktoś im pozwolił pożyć! Przegranym trzeba dać wycisk!Od razu! – By nie powstali!Niejeden dzisiaj politykpostawę taką pochwali! Metoda może bandycka,lecz w partiach ostro się gra.Nikt nie chce dać się wycyckać!Jak sobie ścielił – tak ma! Metody może bandyckie,lecz taki jest teraz świat.Stosują je rządy wszystkie.Przewodzi im Wielki Brat. ...
0
Sorry, ja się w to nie bawię
Jeszcze miesiąc i po sprawie.Sorry, ja się w to nie bawię.Nie zapalam. Nie podniecam.Nie dla mnie ta cała heca. Niech się dzieje. Ja wiem swoje.Nie dla mnie te paranoje.Ten śmietnik informacyjny.Obowiązek dla partyjnych. Nie dla mnie są te wystrzały.choćby góry się ruszały,choćby od nich drżała ziemia -nie poczuję podniecenia. Po zadymie jest zadyma.Jeszcze miesiąc. Ja wytrzymam.W gwizdek idzie cała para.Nie jest lekko, choć się staram. Należę do uciszonych.Z trudem już otwieram stronyi piszę dla kilku osób.Znaleziono na mnie sposób. Ta metoda i mnie służy.Dzięki temu wytrwam dłużeji ...
0
"Zezia i Giler" Agnieszka Chylińska
Tym razem nie typowo, bo o książce dla dzieci. Agnieszka Chylińska znana piosenkarka postanowiła podjąć się napisania książki dla dzieci. Co z tego wyszło? Całkiem śmieszna książeczka. Kto by się spodziewał, że taka dość ekspresyjna osoba może napisać tak sympatyczną i milutką książkę. Śmieszna, zabawna i mądra. Zarówno dla dzieci jak i dorosłych.A teraz trochę o treści. Główni bohaterzy to Zezia czyli Zuzia i jej brat Czarek, do którego zwraca się Giler. Rodzeństwo opowiada o sowich rodzicach, rodzinie, znajomych, szkole. Dzieci jak to dzieci, mają różne pomysły bardzo często zabawne. Są doskonałymi obserwatorami i próbują naśladować dorosłych. Sytuacje, ...
0