+ Załóż konto
Strona główna > Poradniki > Zarządzanie stresem
Klara
#Klara
2014-05-14

Good job

24

Zarządzanie stresem

 SKUTECZNOŚĆ WŁASNEJ ORGANIZACJI W RADZENIU SOBIE ZE STRESEM I KONFLIKTEM W MIEJSCU PRACY

Według definicji stres organizacyjny jest spowodowany niedopasowaniem lub niedostosowaniem pomiędzy pracownikami a środowiskiem pracy. W mojej organizacji stres i konflikty wynikają głównie z ilości zadań, nieumiejętnego ich delegowania i przeciążenia obowiązkami. Firma działa od zaledwie roku i w dalszym ciągu znajduje się w fazie start up'u, dlatego nie możemy sobie jeszcze pozwolić na zatrudnienie wielu pracowników. Braki w zasobach ludzkich w organizacji przekładają się na jakość wykonywanej pracy oraz efektywność wykonywanych zadań. Jesteśmy młodym i ambitnym zespołem i zależy nam na osiąganiu wyznaczonych celów strategicznych, które pozwolą na większą swobodę wykonywanej pracy oraz lepszą organizację. Usystematyzowanie i umiejętne rozdzielenie obowiązków zwiększy wydajność całej firmy. Tak jak w każdej organizacji także w naszym zespole pojawiają się sytuacje stresowe i konflikty między pracownikami.

 Rozpoznanie problemu w firmie zrobiłam na bazie własnych doświadczeń. Oceniam, iż najczęstszymi czynnikami prowadzącymi stresu w mojej firmie są:

1. stosunki interpersonalne:

  • chaotyczna komunikacja między pracownikami i przełożonym spowodowana brakiem czasu, nieumiejętnością przekazywania jasnych komunikatów i poleceń oraz brakiem kontaktu fizycznego ze sobą (trzech pracowników pracuje na zasadzie home office)

2. Rola pełniona w organizacji

  • brak przejrzystości w hierarchii

  • brak jasno zdefiniowanych zadań – pod presją czasu cały zespół realizuje chaotycznie jedno zadanie, brak jednej odpowiedzialnej osoby za zadanie

    3. Ograniczenia wewnątrz organizacji

  • niewielka liczba pracowników – obciążenie zadaniowe

  • krótkie terminy realizacji – spowodowane misją organizacji, której m. in. założeniem jest dostępność 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu i praca zdalna dla ponad 100 tłumaczy

  • dyspozycyjność wykraczająca ponad 8 godzinny czas pracy

  • dyspozycyjność w dni wolne od pracy

  • brak czasu na przerwę obiadową powoduje zmęczenie pracowników – w efekcie popełniane błędów

  • stres związany z niewywiązaniem się z terminów, a co za tym idzie niezadowoleniem

    • klienta

      4. Praca w organizacji

    • brak systemu motywacyjnego dla pracowników

    • brak możliwości awansu

 

Na poprawne funkcjonowanie organizacji wpływa przyjazna atmosfera pracy, poczucie wsparcia ze strony zespołu i przełożonego oraz jasna obustronna komunikacja. Jeżeli w firmie zabraknie któregoś z tych czynników pojawia się zjawisko konfliktu. Jest ono niebezpieczne i dezorganizujące pracę całej firmy. Konflikty prowadzą do obniżenia efektywności pracowników i utrudnienia skuteczności w osiąganiu celów organizacji. Według definicji konflikt w organizacji oznacza „spór dwóch lub więcej członków albo grup, wynikający z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo pracami lub zajmowania odmiennej pozycji, różnych celów, wartości lub spostrzeżeń. Członkowie czy działy organizacji w trakcie sporu dążą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad sprawą lub punktem widzenia innych."

 

W mojej firmie zaobserwowałam przejawianie się konfliktów w następujących sytuacjach:

 

  • brak systemów motywacyjnych pomimo dużego obciążenia zadaniowego na jednego pracownika,

  • częste awarie sprzętów i brak osoby odpowiedzialnej za serwisowanie,

  • ograniczenia zasobami przedsiębiorstwa i rywalizacja o dostępne zasoby,

  • konflikty ról wywołane niejasno sprecyzowanymi zadaniami i podziałem obowiązków,

  • konflikty pomiędzy zespołem działu sprzedaży i działu tłumaczeniowego – standardowo dotyczą terminowości wykonywanych zleceń,

  • konflikty pomiędzy pracownikami wynikające z różnorodności charakterów i poglądów społecznych.

 

Rolą organizacji jest stworzenie i utrzymanie przyjaznej i sprzyjającej twórczej oraz efektywnej pracy atmosfery. Pojawiające się konflikty i sytuacje stresowe należy rozwiązywać natychmiast, aby nie prowadziły do eskalacji ani dezorganizacji pracy zespołu. Najczęściej dotyczą sporu między dwiema osobami i zaczynają się gdy jedna ze stron spostrzega, iż jej zadania lub cele są sprzeczne z celami lub zdaniami drugiej strony. W mojej firmie stosuje się następujące działania zapobiegawcze oraz rozwiązania konfliktów:

 

 

  • w celu zapobiegania i zminimalizowania stresów i konfliktów w zespole organizowane są raz w roku spotkania integracyjne – zespół pracuje zdalnie w trzech miastach, w siedzibie firmy pracuje tylko szef organizacji i ja. Według mojej oceny powinniśmy zmienić strategię komunikacyjną firmy i organizować spotkania z całym zespołem raz w miesiącu. Pracownicy zdalni czuli by większą przynależność i lojalność względem organizacji, polepszyła by się komunikacja pomiędzy zespołem a przełożonym oraz zyskalibyśmy czas na wymianę informacji lub szkolenia wewnątrz firmowe,

  • firma dopuszcza po wcześniejszym ustaleniu z przełożonym do zmian godzin pracy w celu załatwienia pilnych spraw osobistych. Oceniam, że takie podejście wpływa pozytywnie na relacje na drodze pracownik a przełożony,

  • Wprowadzono elastyczny regulamin ustalania urlopów, każdy ma prawo do urlopu w dogodnym dla siebie czasie jeżeli nie koliduje to z harmonogramem bieżących projektów. Pracownik nie musi deklarować terminów na rok przed wzięciem urlopu. Oceniam, iż w naszej małej organizacji jest to najlepsze rozwiązanie,

  • Każdy pracownik może skorzystać ze szkoleń dofinansowywanych ze środków unijnych celem podwyższenia kwalifikacji zawodowych. Według mnie wpływa to pozytywnie na ocenę organizacji i na samorozwój pracowników, a w efekcie także i całej firmy,

  • Za dostarczenie informacji do pracownika, delegowanie zadań oraz ich egzekwowanie odpowiedzialni są menedżerowie poszczególnych działów. Uważam, że taki podział obowiązków pozwala na utrzymanie porządku w organizacji pracy,

  • Konflikty w zespole oraz pomiędzy działami firmy związane z wykonywaniem codziennych obowiązków rozwiązuje po zapoznaniu się ze szczegółami szef organizacji. Postępowanie w sytuacjach konfliktowych w firmie jest zgodne z następującymi krokami: docenienie drugiej osoby - wysłuchanie jej z szacunkiem, zrozumienie wzajemnych punktów widzenia, uzgodnienie kryteriów rozwiązania, sprawdzenie opcji i możliwości rozwiązań i zaproponowanie rozwiązania. Oceniam zastosowanie takiej opcje za najlepsze biorąc pod uwagę rozmiar naszej firmy.

Według mojej osobistej oceny nasza organizacja nie wyczerpuje wszystkich niezbędnych mechanizmów wsparcia w sytuacjach konfliktowych lub stresowych w miejscu pracy. Podejmowane przez nasza młodą organizację metody minimalizowania stresu organizacyjnego są na zasadzie prób i błędów i działają krótkoterminowo. Moim zdaniem efektywnym działaniem byłoby skierowania całej kadry menedżerskiej na szkolenie lub warsztaty z zakresu zarządzania stresem i konfliktami w przedsiębiorstwie.

 

 

  1. Umiejętność doskonalenia zarządzania istniejącym w miejscu pracy stresem i konfliktami we własnym obszarze odpowiedzialności

 

Jako menedżer średniego szczebla i zarazem współtwórca portalu ciąży na mnie odpowiedzialność za ciągły rozwój firmy i pracowników, wyniki sprzedażowe oraz utrzymanie sprzyjającej atmosfery w zespole. Nakładanie się wielu obowiązków wywołuje u mnie stres i prowadzi do konfliktów. Dzięki płaskiej hierarchii w naszej organizacji mamy możliwość do szybkiej reakcji, rozpoznania i rozwiązania problemu. Jestem osobą stawiającą sobie i innym wysokie wymagania i poprzeczki zawodowe z nastawieniem na osiąganie wytyczonych celów. Moim stylem rozwiązywania konfliktów w firmie jest połączenie metody współpracy z nutką rywalizacji. Z jednej strony zależy mi na wspólnym rozwiązywaniu problemów, tak by obie strony utożsamiały się z podjętymi decyzjami a cele firmy były celami wszystkich pracowników, gdy jednak stwierdzam, że osiągnięcie celu jest zagrożone, podejmuje decyzje bez uzgadniania z zespołem. Chciałabym nauczyć się skuteczniejszego zarządzania w sytuacjach kryzysowych powodujących stres.

W dążeniu do samorozwoju dokształcam się we własnym zakresie i korzystam ze szkoleń oferowanych przez Unię Europejską. W celu zidentyfikowania czynników stresowych w naszej organizacji staram się poświęcać uwagę na okoliczności wywołującym stres. Uważam, że słuchanie, obserwacja i otwarte relacje z pracownikami pozwalają na zdefiniowanie ich czynników motywujących do działania oraz poznanie demotywatorów, które wpływają negatywnie na efektywność pracy i zagrażają stabilności firmy.

 

 

Adres URL:

Denzel Washington o sukcesie - poradnik
Co mówi Denzel Washington na temat sukcesu? Denzela Washingtona przedstawiać nie trzeba. Zna go cały świat. Jest słynnym aktorem, międzynarodową supergwiazdą i zdobywcą wielu nagród. Jednocześnie jest pełen pokory i szacunku do ludzi. Wie, że swojego sukcesu nie może zawdzięczać wyłącznie sobie. Jakie jest jego motto? Put God first in everything you do. Ostatnio znalazłem jego przemówienie, które dał na Uniwersytecie Dillard. Zainspirowało mnie i dlatego postanowiłem wyekstrahować z niego to co najważniejsze oraz podzielić się z Wam zasadami sukcesu Washingtona.Czy na pewno osiągnąłeś wszystko sam? Niezależnie od tego, w jakim miejscu w swoim życiu jesteś, nie zrobiłeś tego sam. Miały na ...
1
Strach ma wielkie oczy...i ja się ich boję.
Dziś będzie o strachu, to że ma wielkie oczy wie każdy. Mój strach znika i pojawia się przez całe moje życie, nawet jak zniknie słychać z kąta mojej świadomości jego cichy i świszczący oddech. Kiedy go nie ma świat jest piękny, pełen barw, kolorów, światła, miłości, przyjaźni itp. Wtedy mam wrażenie, że mogę wszystko i jestem niepokonana...nic mnie nie powstrzyma i nie zrazi. Jednak kiedy przychodzi, pewność siebie znika a pogoda ducha daje miejsce smutkowi, nostalgii i łzom. Mówią, że przyznanie się do strachu czyni nas słabszymi...może i tak, może i nie. Całe swoje życie z czymś walczę: z ...
2
Nagasaki,  przemilczane  ludobójstwo.
2015.08.06„Pod prąd". Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Nagasaki, przemilczane ludobójstwo.Zawsze dziwił mnie fakt, zbiorowej akceptacji i zmowy milczenia w sprawie tak oczywistej jak ludobójstwo dokonane przez Amerykanów na Japończykach w Nagasaki. Na przestrzeni dziejów, oskarża się wielu przywódców różnych krajów (narodów) o mniejszą lub większą formę ludobójstwa dokonaną na własnym lub innym (obcym) narodzie. W sprawie ludobójstwa dokonanego w Nagasaki na Japończykach panuje swoista zmowa milczenia.Całe zdarzenie z perspektywy czasu można ocenić i przedstawić tak:Użycie bomby atomowej przez amerykanów na Japończykach w Hiroszimie 6 sierpnia 1945 r. o godz. 8:15 – ...
0
Przykra  wiadomość.
2015.04.06„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Przykra wiadomość.Wojny nie będzie, choć Ukraina to nasz (polski) chleb powszedni.Mimo usilnych starań większości polskich tak zwanych polityków, mediów, specjalistów medialnych oraz przeważającej części społeczeństwa polskiego, III-ej wojny światowej wywołanej przez Rosję nie będzie. Wiem, że wszystkim wymienionym trudno się z tym pogodzić. Tak pragnęli tej wojny, a tu masz nic z tego. Cała wojenna ideologia bierze w łeb. Przecież się tak starali. Nakupili w USA drogich fajerwerków. A tu masz, trzeba będzie użyć je na defiladzie zwycięstwa, by się nie ...
0
Efekt  polskiej  bezmyślnej  polityki.
2015.03.17„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Efekt polskiej bezmyślnej polityki.Dostajemy kolejny wyraźny sygnał, i zamiast wyciągnąć najlepsze dla narodu wnioski, swoją pseudo politykom wpychacie polaków w ramiona przegranej wojny. Nie dociera co od wielu miesięcy wbrew polskiej powszechnej głupocie próbuję uświadomić. Skoro ja nie potrafię tego zrobić, to może uda się Rosjanom. Rosjanie przegrupowując swoją armię w efekcie umieszczając rakiety Iskander w obwodzie kaliningradzkim, idą nam (Polakom) na rękę. Jak debilowi na przykładzie pokazują nam, że oni tej ewentualnej wojny nie przegrają, są do tego przygotowani. Mówienie i ...
0
Siemoniak  odkrył  Amerykę.
2015.03.11„Pod prąd" - KRÓTKO na TEMAT. Może się mylę, lecz widzę to tak (inaczej) !Siemoniak odkrył Amerykę.W sprawie rozpoczętego rzekomo przez Rosję kolejnego wyścigu zbrojeń, wicepremier RP, Minister Obrony Narodowej RP Pan Tomasz Siemoniak 11.03.2015 r. powiedział; „Taki wyścig zbrojeń jest nie do wygrania, bo te potencjały (militarne) są nieporównywalne".Wicepremier RP, Minister Obrony Narodowej RP Pan Tomasz Siemoniak pierwszy po Krzysztofie Kolumbie odkrył Amerykę. Trwało to dłużej niż w przypadku Krzysztofa Kolumba, jednak też się udało. Teraz trzeba czekać kiedy w jego ślady pójdą następni wybitni. Nie będę ich wymieniał, bo stanowią większość. Podobnie jak ...
0
więcej

Komentarze

Aby dodawać komentarze należy być zalogowanym.
Zaloguj się lub załóż nowe konto
Polityka dobra fucha kto chce niech posłucha
Tak bardzo chciałbym zostać politykiem Ja przecież lubię leżeć bykiem I wcale nie mam ochoty Co dzień chodzić do roboty A jak już pracuję To się wszystko we mnie gotuje Że ta moja płaca Ledwie starcza na leczenie kaca Niech więc ci co pracują Mnie tutaj nie trują Że tylko ciężką pracą Ludzie się bogacą Ja tam wolę do parlamentu Albo lepiej do senackiego regimentu Tam powołam komisję Co to załatwia sprawy wszystkie Dla wszystkich znajdę etaty Najpierw dla żony, mamy i taty Potem coś się wymyśli Zależy co mi się przyśni Mogę na ten przykład Dać gdzieś, komuś jakiś wykład Mnie nie chodzi o te pieniądze Bo jak ja rządzę to już rządzę I nie ma takich cudów Zrobię wszystko dla mojego ludu Ja ...
0
Bahia del Caraquez i Polacy w Ekwadorze
Na zakończenie naszego krótkiego pobytu nad Pacyfikiem postanowiliśmy jeszcze zatrzymać się w Bahia del Caraquez. Już wcześniej Alicja zebrała sporo informacji na temat tego miasta z Internetu oraz licznych blogów amerykańskich. Bahia jest najdalej położonym miastem na północ od Guayaquil do którego można dostać się autobusem. Jazda trwa około pięciu godzin . My również dojechaliśmy w te strony autobusem aczkolwiek Bahia była naszym ostatnim punktem. Bahia jest w tej okolicy najbardziej rozpoznawalnym miastem. W drugiej połowie lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku Bahia przeżyła dwa kataklizmy, które spowodowały bardzo duże zniszczenia w mieście. Najpierw w 1997 roku nawiedził te ...
0
Subiektywnie  o roku rządów
Niedawno miną rok odkąd rządy w Polsce objęło Prawo i Sprawiedliwość.Oto moja subiektywna ocena rządzącychPierwsza moja myśl jest taka że PISowi trzeba oddać to że działo się. Rząd Beaty Szydło od razu zabrał się do roboty, wprowadzając jedną ustawę za drugą. I ok wszystko fajnie: była duża intensywność jednak z drugiej strony szybko nie znaczy dobrze. A ten pośpiech wynikał przede wszystkim z zadbania o słupki sondażowe co też miało dobre swoje strony.Tu dobrym przykładem jest program 500 plus. Wprowadzony moim zdaniem w pośpiechu, to jednak wielu rodzinom pomógł w przeróżnych aspektach. Oczywiście przeciwnicy jak nie ...
0
COMEBACK
Po wielu perypetiach i zawirowaniach życiowo-zawodowych uroczyście oświadczam iż wracam do publicystyki! Mam głęboką nadzieję że tym razem na dobre. Już wkrótce ruszam z kopyta z nowymi artykułami - lepiej późno niż wcale ;) ...
0
czy p.DONALD - to  NIE cwaniak  i  intrygant...?
BEZ EMOCJI    Pan Donald ,jak się okazuje to chyba wielki cwaniaczek i intrygant-skoro będąc  premierem R.P. .,wówczas -sam siebie  desygnował na przewodniczącego Rady UE. I osiągnął swój cel - wykorzystując luki prawne w traktacie  R.E.   Chyba wpadł w trans ,bo i tym razem sam się wypromował.,bo ; skoro Rząd R.P. desygnował na tę funkcję dr Jacka Saryusza Wolskiego-profesjonalistę z wielkim doświadczeniem.,a mimo to p.Donald potrafił przekonać p.Kanclerz Niemiec ,że to tylko On chce być nadal przewodnikiem Rady UE.     Tu należy dodać,że Rząd Państwa wystawiającego kandydaturę - zapewne jest ZOBLIGOWANY do poniesienia kosztów utrzymania / ale swego kandydata/.   ...
0
Niesamowita restauracja
Owoce morza? Ryba? Na co macie ochotę? Restauracja "The Rock", Zanzibar. Co powiecie na posiłek w takim miejscu ? The Rock to jedno z najbardziej czadowych miejsc na świecie! Kameralna restauracja w Zanzibarze, znajduje się na niewielkiej skale, która z kolei znajduje się w wodzie, niedaleko brzegu. Czy da się lepiej wykorzystać zasadę 3L? Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja! Tradycyjny, biały domek pokryty strzechą jest otoczony naturalnymi tarasami. Z każdej strony rozciągają się fantastyczne widoki na błękitny i przejrzysty Ocean Indyjski. W The Rock zjemy przede wszystkim świeże ...
1
Porządki w biblioteczce
Jak zapewne większości z Was, ostatnie dni minęły mi pod znakiem świątecznych porządków. Nie mam nic przeciwko sprzątaniu, lubię, kiedy wszystko staje się jak nowe, nabiera charakterystycznego zapachu czystości, znajduję wiele zagubionych rzeczy. Jednak moim ulubionym punktem w planie porządków jest, jak można się domyślić po tytule, moja obszerna biblioteczka. Jestem pewna, że każdy właściciel dużej kolekcji książek bardzo lubi ją przeglądać. Spędzamy długie godziny na podziwianiu swoich zbiorów, każdy jeden tom bierzemy do ręki z jednakowym szacunkiem. Dobrze się do tego wraca. Dla mnie najlepszym momentem podczas takiego sprzątania jest "odkrywanie" książek, o których się już zapomniało. Zachwyt ze ...
5
Analiza po debacie ośmiu.
Wczorajsza debata ośmiu, była również smętna, jak ta poprzednia i dopiero Korwin – Kukiz wnieśli trochę kolorytu, trochę gorzkiej prawdy, pokazując jak nasze rządy tylko okradały społeczeństwo.Panowały stonowane stroje, tylko Ewka błyszczała czerwienią, i argumentowała podobnie, jak te panie, które też używają czerwienitylko stoją na ulicy „uciech" i prawie tak samo zachęcają, choć do mnie a poczujesz się jak w raju. Dwie główne rywalki stały na końcówkach tego rogala i gdy tak patrzyłem chłodnym okiem, to odnosiłem takie wrażenie.Beata - taka spokojna, stateczna, kojarzyła mi się z kobietą opiekuńczą, zaradną, co to obiad ugotuje, posprząta, jak trzeba ...
8
Nowa rubryka na blogu!
Witam Was, drodzy czytelnicy! Od pewnego czasu prowadzę bloga sportowego, głównie na temat Premier League oraz Champions League. Moje opinie na temat tych drugich rozgrywek mieliście już okazję ujrzeć na portalu Perepele, a teraz chciałbym również podzielić się z Wami moimi przemyśleniami o piłce angielskiej. Poniżej zamieszczam link do pierwszego, wprowadzającego wpisu, jaki zamieściłem. Mam nadzieję, że zechcecie wyrazić swoje opinie na poruszane tematy i zainicjować dyskusję. http://mypremierleague.blog.pl/2014/08/15/nowy-blog-na-nowy-sezon/ Poniżej załączam ostatni zamieszczony tekst o Premier League. :) Niby to były jedynie dwa tygodnie bez Premier League, a minęła jakby wieczność. Na całe szczęście przerwa reprezentacyjna się skończyła i można znów emocjonować się ...
0
Ten filmik zna cały świat 120 MLN odsłon na YT
Ten filmik podbij YouTube. Cały świat obejrzał jak amerykański reportaż został zmontowany na piosenkę. Utwór stał się tak popularny, że aż itunes sprzedawało go z wielkim sukcesem. Filmik odnotował już ponad 120 milionów odsłon.   Zobaczcie i oceńcie sami:     ...
0
Zwiastun 50 Twarzy Greya z klocków Lego lepszy od oryginału.
Długo oczekiwany film 50 Twarzy Greya, zawiódł widzow na całym świecie, krytycy, jak i zwykli kinomaniacy nie zostawiaja suchaj nitki na temat tej produkcji. Na szczęście wszystko jest lepsze w wersji Lego, nawet Grey. Ten zwiastun kontrowersyjnego filmu wykonany z sławnych klocków jest seksownie zabawne.         Filmik poniżej: ...
1
Twoje dziecko pisze dużo smsów - to sygnał ostrzegawczy!
Nastolatki, które nadają dziennie 120 lub więcej SMS-ów częściej piją, palą, biorą narkotyki i uprawiają seks - informuje serwis 'BBC News/Health".Dr Scott Frank z Case Western Reserve School of Medicine w Cleveland (stan Ohio) przeprowadził sondaż wśród 4 tys. uczniów w wieku od 13 do 18 lat. Badał ich nawyki dotyczące korzystania z serwisów społecznościowych oraz wysyłania SMS-ów. Niemal 20 proc. badanych sklasyfikowano jako nałogowców - wysyłali ponad 120 SMS-ów dziennie. Jak się okazało, biorąc pod uwagę styl życia i dochody, nałogowi SMS-owicze częściej od innych palili papierosy, pili alkohol, brali narkotyki i uprawiali seks. Podobne zachowania zaobserwowano także ...
0